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Die Wiederkaufrate berechnen Eine gute Wiederkaufrate weist darauf hin, dass die Kund:innen zufrieden sind und dem Unternehmen vertrauen. Beides ist wichtig, damit ein Unternehmen langfristig erfolgreich sein und nachhaltig wachsen kann. Doch was genau sagt die Wiederkaufrate aus? Wie wird sie berechnet? Und wie hoch sollte sie sein? Wir geben Antworten! Was besagt die Wiederkaufrate? … Vertrieb – Die Wiederkaufrate berechnen weiterlesen

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Inbound Telefonie Inbound Telefonie  Der Begriff Inbound Telefonie beschreibt einen Kommunikationsweg zwischen…, Read More, Anleitung mit Strategie und Konzept

Richtig auf Publikumsfragen reagieren Als Vertriebsmitarbeiter:in gehört es zum Job, Produkte zu präsentieren und neue Konzepte vorzustellen. Teilweise finden die Vorträge vor einzelnen Kunden, manchmal aber auch vor großem Publikum statt. Doch so oder so können jederzeit Fragen aus dem Publikum kommen. Dabei kann es sich um ganz normale Fragen handeln, weil ein Zuhörer etwas … Richtig auf Publikumsfragen reagieren weiterlesen

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Die 4 wichtigsten Fragetypen im Verkaufsgespräch Die 4 wichtigsten Fragetypen im Verkaufsgespräch  Ein wichtiges Werkzeug für…, Read More, Anleitung mit Strategie und Konzept

Was spricht für das DTC-Modell im Vertrieb? Zunehmend mehr Marken und herstellende Unternehmen setzen auf Direct-to-Consumer (DTC) als Vertriebsform. Denn auf diese Weise können sie ihre Produkte nicht nur direkt an Endverbraucher:innen vertreiben. Stattdessen gewinnen sie auch mehr Kontrolle über ihre Märkte und können personalisierte Markenerlebnisse erzielen. Doch was macht dieses Modell aus? Was spricht … Was spricht für das DTC-Modell im Vertrieb? weiterlesen

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After Sales Service Definition After Sales Service Definition  Mit einem Vertragsabschluss ist es nicht…, Read More, Anleitung mit Strategie und Konzept

Wie viel Potenzial haben hybride Geschäftsmodelle? Der stationäre Handel hat längst erkannt, dass sich das Konsumverhalten ändert. Der moderne Verbraucher kauft bevorzugt online ein und möchte die Annehmlichkeiten des digitalen Handels nicht mehr missen. Auch Dienstleistungen und Unterhaltungsangebote laufen vermehrt übers Internet ab. Eine Möglichkeit, um diesem Wandel zu begegnen, bieten hybride Geschäftsmodelle. Sie verknüpfen … Wie viel Potenzial haben hybride Geschäftsmodelle? weiterlesen

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Beratung von B2B-Kunden im Vertriebsaußendienst Die Kundenberatung im B2B-Bereich fokussiert sich auf umsatzträchtige Zielkunden. Aus diesem Grund lohnt es sich, die individuellen Probleme des Kunden aufzuspüren und dafür Lösungen zu liefern. Im modernen Vertriebsaußendienst geht es nicht nur darum, den Bedarf des Kunden zu decken, sondern in größeren Zusammenhängen zu denken. Wir geben Tipps, wie … Beratung von B2B-Kunden im Vertriebsaußendienst weiterlesen

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Früher galt im Vertrieb: Wer viel verkauft, ist besonders erfolgreich. Doch heutzutage reicht dieser Ansatz vor allem in Branchen mit komplexen Lösungen nicht mehr aus. Nicht nur die Neukundengewinnung, sondern auch der Erhalt von Bestandskunden ist entscheidend für den Umsatz. Die letzten Jahre hat sich der Begriff Customer Success Management immer mehr etabliert. Auf LinkedIn, Read More, Beiträge – update | Veränderung leben

Der Vertrieb im Zeitalter der Digitalisierung Die digitale Transformation und innovative Technologien wie künstliche Intelligenz läuten eine neue Ära im Vertrieb ein. Wer sich nicht mit modernen Strategien und Techniken beschäftigt, sondern blindlings irgendwelche gerade angesagten Tools einsetzt und ansonsten allein auf die altbewährten Instrumente vertraut, läuft Gefahr, den Anschluss zu verlieren. Doch wie funktioniert … Der Vertrieb im Zeitalter der Digitalisierung weiterlesen

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5 Mindset-Tipps gegen Akquise-Bedenken Ob Solo-Selbstständiger, kleine Firma, großer Betrieb oder etablierter Konzern: Jedes Unternehmen steht dauerhaft vor der Herausforderung, regelmäßig neue Kunden zu gewinnen. Doch viele Vertriebsmitarbeiter tun sich mit der Akquise schwer. Sie befürchten, die Ansprache potenzieller Neukunden könnte aufdringlich wirken oder am Ende doch nur wieder in einer Absage enden. Solche Bedenken … 5 Mindset-Tipps gegen Akquise-Bedenken weiterlesen

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Mit KI-basierten Tools zum Erfolg – Work smarter not harder! Seit November 2022 wurde ChatGPT für die Öffentlichkeit zugänglich gemacht, womit Nutzer:innen mit einem Chat-Bot zu jedem erdenklichen Thema in den Dialog treten konnten. So wurde künstliche Intelligenz (KI) für die Allgemeinheit zugänglich und ihr umfangreiches Potential noch einmal mehr in den Fokus gerückt. KI, Read More, Beiträge – update | Veränderung leben

Die Kunst des hybriden Arbeitens – update in Paris Hybrid, live, virtuell, work, life – wo Arbeit aufhört und Leben beginnt oder anders gesagt: Wo und wie Arbeit und Leben im perfekten Einklang stehen können! In einer einzigartigen Study-Tour zum Thema Hybrid Work, erlebten wir – Julius, Anna-Lena und Franziska – die faszinierende Welt des, Read More, Beiträge – update | Veränderung leben