Was sagt der Net Promoter Score (NPS) aus? – Der Net Promoter Score, kurz NPS, misst die Zufriedenheit der Kunden. Aber wie wird der NPS ermittelt? Wie aussagekräftig ist er? Und wie wird der NPS richtig interpretiert? Wir geben Antworten! Was genau ist der Net Promoter Score? Der US-amerikanische Wirtschaftsstratege und Experte für Kundentreue Frederick … Was sagt der Net Promoter Score (NPS) aus? weiterlesen
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