Nachhaltigkeit als Verantwortung und Chance der IT-Branche – Wie?

Im Jahr 2023 kommt kein Unternehmen mehr darum herum, sich mit dem Thema Nachhaltigkeit auseinanderzusetzen, und die Tragfähigkeit des eigenen Geschäftsmodells hinsichtlich der ökologischen, ökonomischen und sozialen Auswirkungen kritisch zu hinterfragen. Wir als update haben das intensiv getan (Einblick in unseren „Weg ins Grüne“ lesen Sie hier), und möchten in unserem Blog unsere wichtigsten Erkenntnisse, Read More, Beiträge – update | Veränderung leben

Erfolgsgeschichte mit Angelika Harrer von Cisco

Hybrid Work im Gesundheitssektor unter dem Motto Connect & Care – die Adaption einer globalen Kampagne auf den deutschen Markt. Zeitraum Februar 2022 bis heute Kund:in Cisco Themen Lokale Adaption der globalen Brand Kampagne rund um das Lighthouse Event DMEA Die DMEA gilt als eine der wichtigsten Messen im Healthcare Segment und beschäftigt sich mit, Read More, Beiträge – update | Veränderung leben

4 Anwendungsfälle für Chatbots im Kundenservice

4 Anwendungsfälle für Chatbots im Kundenservice Viele Unternehmen setzen bereits Chatbots im Kundenservice ein oder haben zumindest geplant, solche Projekte demnächst zu starten. Tatsächlich kann der automatisierte Dialog mit Kunden einen echten Mehrwert für alle Beteiligten bieten. Zwar kann ein Roboter einen echten Menschen nicht ersetzen und gerade im Vertrieb wird in vielen Fällen eine … 4 Anwendungsfälle für Chatbots im Kundenservice weiterlesen

Mehr Themen:
Inbound Telefonie
Verkaufsargumentation
Online-Auktionshäuser als Vertriebsweg – Infos und Tipps
Die 4 wichtigsten Fragetypen im Verkaufsgespräch
Aufgaben Aussendienst
Telefonverkauf Einstieg, Read More, Anleitung mit Strategie und Konzept

Was macht exzellente strategische Beratung aus?

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Beratungen gibt es viele, gute Berater gibt es einige, exzellente Berater sind sehr selten. Gefühlt sind 80% der Berater im deutschsprachigen Raum sehr ähnlich und vor allem sind deren Herangehensweisen an Herausforderungen immer gleich. Es gibt eine Methodik (diese ist brandneu und eigentlich die Beste… WHY-HOW-WHAT, OKR, New Work… ), mit der Selbigen wir dann … Was macht exzellente strategische Beratung aus? weiterlesen
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Nicht digital, alt und gerade deswegen cool!

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Mechanik pur. Keine Chips und die einzige Elektronik sind Licht und Radio zudem ist dann noch ein Verbrennungsmotor mit riesigem Hubraum eingebaut. So ein Auto würde heute niemand mehr herstellen. Können wir eigentlich Transformation heute noch ohne digital denken? Hätte es eine Zukunft „schöne“ Autos ganz minimalistisch und mit modernen und zukunftsorientierten Antrieben zu bauen? … Nicht digital, alt und gerade deswegen cool! weiterlesen
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Richtig und smart auf Konflikte mit Kunden reagieren

Richtig und smart auf Konflikte mit Kunden reagieren Ob im Einzelhandel, bei einem Kundentermin oder am Telefon: Verkäufer treffen immer wieder auf Kunden, die alles andere als zufrieden sind. Und während manche Kunden nur ihren Unmut äußern oder ein bisschen schimpfen, werden andere Kunden aggressiv oder persönlich und beleidigend. Aber auch verärgerte Kunden sollen als … Richtig und smart auf Konflikte mit Kunden reagieren weiterlesen

Mehr Themen:
Auf Ein- und Vorwände richtig reagieren
Wie Vertriebler richtig mit Einwänden von Kunden umgehen
Tipps zum Umgang mit verärgerten Kunden
Richtig mit Kundenanfragen umgehen – 5 Schritte
Motivationstipp: Richtig mit Misserfolgen umgehen
Beginnt das Verkaufen mit dem „Nein“ des Kunden?, Read More, Anleitung mit Strategie und Konzept

Die Bedeutung von Future Skills und die treibende Kraft der Mitarbeitenden in Organisationen

Die Arbeitswelt befindet sich im stetigen Wandel, getrieben von technologischen Fortschritten, globalen Veränderungen und sich wandelnden Marktdynamiken. (aktuellstes Beispiel: ChatGPT) In diesem dynamischen Umfeld werden (oder bleiben ;-)) Mitarbeitende zu den treibenden Kräften in Organisationen und ihre Fähigkeit, sich an neue Situationen anzupassen und sich weiterzuentwickeln, wird zu einem entscheidenden Erfolgsfaktor. Die Zukunft gehört denjenigen,, Read More, Beiträge – update | Veränderung leben